Verzendbeleid

Wij doen er alles aan om het bestel- en leveringsproces voor onze klanten zo soepel, transparant en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Heeft u vragen of ondervindt u problemen met uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u verder te helpen.

Verzendkosten

  • Standaard verzending: gratis binnen Nederland en België.

  • Eventuele aanvullende verzendopties, zoals expressverzending, worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Wij verzenden bestellingen naar alle adressen binnen Nederland en België.

Verwerking en levertijden

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Gemiddelde levertijd: 4–12 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na verzending.

  • Totale levertijd: doorgaans 5–15 werkdagen.

  • Uiterste besteltijd voor verwerking dezelfde dag: 22:00 uur (CET/Amsterdam).

Als er geen specifieke levertijd is afgesproken, wordt de bestelling altijd uiterlijk 30 dagen na aankoop geleverd, conform de geldende EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

In geval van vertraging zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren. U heeft dan het recht om de levering af te wachten, een alternatieve oplossing te kiezen of de aankoop te annuleren conform onze voorwaarden.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u altijd een Track & Trace-code, zodat je de zending op elk moment kunt volgen.

Trackinginformatie is ook te vinden op de pagina Volg mijn bestelling, indien deze service beschikbaar is.

Levering

Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven, of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt, afhankelijk van de werkwijze van de vervoerder.

Bij een leveringsprobleem (bijvoorbeeld een onvolledig adres of een mislukte bezorgpoging) zal de vervoerder rechtstreeks contact met u opnemen.

Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u transportschade geconstateerd of een verkeerd product ontvangen?
Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, conform ons Retourbeleid.

Vermiste pakketten

Indien een pakket vertraagd is of niet lijkt te zijn afgeleverd, nemen wij contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten.

Bij bevestigd verlies:

  • Sturen wij doorgaans kosteloos een vervangend product, of

  • Verwerken wij een terugbetaling indien u daarvoor kiest, conform onze algemene voorwaarden.

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of bij levering wordt geweigerd, wordt het automatisch aan ons geretourneerd.

  • Bij de eerste keer verzenden wij het pakket kosteloos opnieuw.

  • Indien het pakket voor de tweede keer niet wordt afgehaald, behouden wij ons het recht voor om administratie- en retourkosten van EUR 13,95 in rekening te brengen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling en is niet van invloed op uw wettelijk recht op herroeping.

Contactgegevens

Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Neem dan contact met ons op. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

📧 E-mail: info@flairium.nl
💬 Veelgestelde vragen (FAQ): beschikbaar op onze website

Openingstijden klantenservice:

  • Maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00

  • Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00

Flairium
Puttershoekstraat 189
2729 DJ Zoetermeer
Nederland

KvK-nummer: 99564874
BTW-nummer: NL005394823B16

Let op: dit adres is geen bezoekadres.