Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Na verwerking en verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 4–12 werkdagen (maandag t/m vrijdag), afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

De totale levertijd bedraagt doorgaans 5–15 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-nummer.

Ja, wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-nummer.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste mailmap.

Het kan voorkomen dat een Track & Trace-nummer pas 24–48 uur na verzending actief wordt.

Werkt de tracking daarna nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, zodat wij dit voor je kunnen controleren.

Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kunnen er in uitzonderlijke gevallen vertragingen optreden bij de transporteur.

Indien je bestelling langer onderweg is dan verwacht, zullen wij de zending in samenwerking met de transporteur onderzoeken en je op de hoogte houden van de voortgang.

Wanneer verlies van de zending wordt bevestigd, bieden wij je kosteloos een nieuwe levering aan of, indien gewenst, een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Indien je een artikel wenst te retourneren, verzoeken wij je om binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail.

Na ontvangst van je retourverzoek beoordelen wij deze en ontvang je, na goedkeuring, verdere retourinstructies en het retouradres. Het retouradres en de bijbehorende instructies worden altijd door onze klantenservice verstrekt.

Wij verzoeken je het artikel retour te sturen met een trackingsnummer, zodat de zending gevolgd kan worden. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of indien het artikel defect, beschadigd of onjuist is geleverd.

In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Zodra wij het geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerkt.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het spijt ons te horen dat je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. In dit geval verzoeken wij je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij duidelijke foto’s van het ontvangen artikel mee te sturen.

Na beoordeling van je melding zullen wij samen met jou tot een passende oplossing komen, zoals een kosteloze vervangende levering of, indien van toepassing, een terugbetaling.

Het annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Indien je je bestelling wenst te annuleren, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk en kan de bestelling uitsluitend worden geretourneerd conform ons retourbeleid.

info@flairium.nl

We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag: 8.00 - 18.00 uur
Zaterdag en zondag: 10.00 - 16.00 uur